Contáctenos

Estamos a su disposición para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos o asistencia general.

La tienda se compromete a ofrecer una respuesta clara y precisa en el menor tiempo posible.

1. Atención al cliente

Para cualquier solicitud de información, asistencia durante el proceso de compra o servicio postventa, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: servicecenter@sofauppad.com
  Respondemos a cada solicitud dentro de un plazo razonable.

• Teléfono: +81 (709) 258 19 04
  Nuestro equipo está disponible para proporcionarle orientación e información personalizada.

2. Dirección de correspondencia

Dirección:
10-4 JOSAICHO MORIOKA-SHI IWATE 020-0044 JAPAN

Esta dirección está destinada exclusivamente a correspondencia administrativa.

Las devoluciones deben realizarse únicamente conforme al procedimiento de devolución establecido y utilizando la etiqueta de devolución incluida en el paquete en el momento de la entrega.

3. Horario de atención al cliente

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30.

Fuera de este horario, puede contactarnos por correo electrónico y le responderemos a la mayor brevedad posible.

4. Zona de servicio

El sitio web presta sus servicios exclusivamente en España.

5. Motivos frecuentes de contacto

Puede contactarnos para:

• Información relacionada con pedidos o pagos.

• Asistencia sobre envíos y seguimiento de pedidos.

• Consultas relativas a devoluciones o reembolsos.

• Información sobre productos y recomendaciones de mantenimiento.

• Solicitudes de orientación o asesoramiento adicional.

La tienda concede gran importancia a una comunicación transparente y queda a su disposición para acompañarle en todo momento.