Politica de envios

 

1. Zona de entrega

Nuestro sitio web realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

• La distribución se gestiona mediante operadores logísticos cuidadosamente seleccionados.

• Cada envío incluye seguimiento para garantizar una entrega segura y controlada.

• No se realizan envíos fuera de España.

2. Gastos de envío

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito en todo el territorio de España.

• No se aplican cargos adicionales por entregas dentro de España.

• El precio final reflejado en el pedido es el importe total a pagar.

3. Procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Procesamiento límite:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo en España, la preparación se iniciará el siguiente día laborable.

Una vez finalizada la preparación, el pedido se entrega al transportista para su distribución.

En periodos de alta demanda, los plazos pueden ajustarse de forma excepcional. Si fuera necesario, el cliente será informado oportunamente.

4. Envío y plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega en España es de 6 a 13 días laborables.

• En caso de circunstancias externas que puedan ocasionar retrasos, se realizará un seguimiento activo hasta la correcta entrega.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en nuestro sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• No se solicitarán importes adicionales sin la autorización expresa del cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

• El estado del envío podrá consultarse en cualquier momento a través del enlace facilitado.

• Para cualquier consulta adicional, el cliente deberá indicar su número de pedido al contactar con atención al cliente.

7. Responsabilidad y reclamaciones

La responsabilidad de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva del paquete.

• Cualquier incidencia relacionada con pérdida o daño será evaluada conforme a la normativa aplicable en España.

• La tienda no se responsabiliza de retrasos o errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente.

8. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o envíos, puede contactar con la tienda a través de los siguientes datos:

Dirección: 10-4 JOSAICHO MORIOKA-SHI IWATE 020-0044 JAPAN
Correo electrónico: servicecenter@sofauppad.com
Teléfono: +81 (709) 258 19 04
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de servicio: España